Eliminación de cuenta - World Mu Online

1 ¿Cómo solicitar la eliminación?

Para cumplir con los requisitos de seguridad de Google Play y proteger tu identidad, el proceso de eliminación de cuenta de World Mu Online se realiza mediante una validación manual por nuestro equipo de soporte.

Sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a support@worldmuonline.com.
IMPORTANTE: El correo debe ser enviado desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de juego.
Indica el nombre de tu cuenta (login) y el motivo por el cual solicitas la eliminación (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

El equipo de soporte responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles para confirmar la eliminación o solicitar información adicional si es necesario.

2 Gestión de tus datos

Datos que se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma definitiva:

Información del perfil de usuario (nombre, correo).
Credenciales de acceso y hashes de seguridad.
Vinculaciones con redes sociales (si las hay).
Configuraciones personalizadas de la cuenta.

Datos que se conservan

Por motivos legales, fiscales o de seguridad técnica, conservaremos:

Historial de transacciones: Conservado por periodos legales (hasta 5 años) según normativas tributarias.
Logs de auditoría: Registros técnicos de seguridad para prevenir fraudes (retención de 6 a 12 meses).
Historial de sanciones: Si la cuenta fue baneada por trampas, el ID se conserva para evitar reincidencia.

Compromiso del desarrollador

Esta página ha sido creada por el equipo de desarrollo de World Mu Online para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las políticas de datos del usuario de Google Play Store. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, puedes consultar nuestra Política de privacidad.